Hola soy Sandra Olivera, creadora de Fast Real Food.

Quiero contarte que lo que ves, lees o escuchas en mi Blog (texto), Vlog (video), Audio blog (audio) y/o Podcast forma parte de Internet y participa de su estructura libre y descentralizada, lo que facilita el ejercicio de la libertad de expresión y del derecho de acceder a la información. Actualmente, cualquiera de nosotros puede, a través de un Blog, Vlog o Audio blog, participar en la generación de opinión pública e intervenir en los procesos de discusión, y así, nuestra sociedad civil tiene la posibilidad de ser más dialogante, activa y participativa.

Por ello, es importante que sepas que los contenidos que se generan en mi sitio web y redes sociales, ya sea vía blog, vlog, audio blog, podcast, tutoriales y cualesquiera contenidos ya sea textos, gráficos, sonidos, animaciones, videos u otros, están amparados por el derecho fundamental a la libertad de expresión, entendiéndola como la posibilidad que tiene toda persona de expresar, transmitir, manifestar o exteriorizar su opinión, parecer o pensamiento a otro(s), por cualquier medio y sin coacción.

En términos simples, lo que quiero decirte es que nada de lo que expreso, transmito, manifiesto, escribo, digo y hago es, ni pretende ser, una verdad única, una verdad absoluta, un juicio a favor o en contra de los hábitos, gustos, pensamientos, credos y acciones de nadie. Tampoco, y de ninguna manera, son o pretenden ser, recomendaciones a seguir en casos particulares, acciones individuales ni, mucho menos, para ser entendidas, seguidas y ejecutadas al pie de la letra. De la misma manera, te recuerdo que ninguno de los consejos, menciones, recetas, formas, técnicas, sugerencias, ideas y/o decisiones de alimentación publicadas, sustituyen la opinión de los profesionales en materia de salud y nutrición. Confirmar y consultar con tu médico tratante o profesional de la salud de confianza es tu derecho y responsabilidad absoluta.

En conclusión, todo lo compartido en mi sitio web y redes sociales constituye única y exclusivamente una expresión personal basada en mi testimonio, en mis conclusiones, ideas, pensamientos… En todo lo que he aprendido y entendido en cursos, conferencias y otros y, en general, en todo lo que a mí me funciona o me ha funcionado en algún determinado momento. Te recuerdo que cada uno es libre y, sobre todo, responsable, de buscar información alternativa y complementaria de todo lo publicado.

Infórmate, busca, verifica y forma tus propias conclusiones. Estar informados es un derecho, pero también es una responsabilidad absolutamente individual.

*Algunos de los nombres, datos y fechas utilizados y mencionados dentro de las publicaciones son ficticios, o bien, han sido omitidos y/o modificados por y para el resguardo de la privacidad de terceros, por tanto, cualquier parecido con la realidad deberá entenderse y considerarse como mera coincidencia.

Políticas de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestra Política de Privacidad establece los términos en que se usa y protege la información que es proporcionada por ti al momento de utilizar nuestro sitio web.

En Fast Real Food estamos comprometidos con la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Cuando te pedimos llenar los campos de información personal con la cuál puedas ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada adaptándose a nuevas normativas de seguridad requeridas, por lo que te recomendamos revisar continuamente esta página para asegurarte que estás de acuerdo con dichos cambios.

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Te recordamos que en ningún caso www.fastrealfood.com tendrá acceso a la contraseña del usuario.

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Fast Real Food no vende, alquila o transfiere los datos personales de sus clientes a terceros. Sin embargo, la información que suministres, Fast Real Food la utilizará con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique y para mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro Newsletter con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para ti o que pueda brindarte algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que nos proporciones y podrán ser cancelados, o dados de baja, en cualquier momento.

En Fast Real Food estamos altamente comprometidos para cumplir con el compromiso de mantener tu información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Sin perjuicio de lo anterior, te informamos que estos datos también podrán ser revelados a terceros en cumplimiento a una orden judicial u otros requerimientos legales.

Fast Real Food se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

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Sin perjuicio de lo anterior, se informa al usuario que todos los datos que nos proporcione de manera voluntaria serán incorporados a un fichero o Newsletter el cual será resguardado y administrado por Fast Real Food y por Sandra Olivera, creadora y administradora del sitio web.

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en tu computador o dispositivo móvil. Al aceptar dicho fichero se crea la cookie permitiendo conocer información respecto al tráfico web y la visita de webs recurrentes. Una cookie no da acceso a información personal, de tu computador o dispositivo móvil que no haya sido compartida voluntariamente por ti. Otra función que tienen las cookies es que con ellas la web puede reconocerte individualmente y por tanto brindarte una mejor experiencia de usuario.

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Al utilizar este sitio, expresas tu aceptación de sus términos, condiciones y políticas. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestro sitio web. El uso continuado del sitio después de la publicación de una o varias modificaciones será considerado como tu aceptación a estos cambios.

Fast Real Food se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

LICENCIA

A través del sitio web www.fastrealfood.com se concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos y servicios que son ofrecidos y comercializados en este sitio de acuerdo con los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

Políticas de Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

En ninguno de nuestros servicios presenciales, online u on demand se hacen ni permiten devoluciones. Los cambios, si los hubiese, estarán sujetos a previa aceptación y autorización de Fast Real Food, siempre y cuando estén indicados y correspondan a las descripciones del servicio en cuestión.

La baja y cancelación de suscripción a servicios periódicos con cargo automático a tarjetas bancarias es responsabilidad absoluta del cliente.

Los productos del rubro alimenticio tendrán derecho a cambio o devolución única y exclusivamente si el producto entregado no corresponde al producto solicitado.

En el caso de los productos para el hogar y menaje, en los que existiera una falla de fabricación en el producto recibido, el comprador deberá enviar fotografías y descripción del problema para su evaluación a nuestro correo fastrealfood@gmail.com inmediatamente al momento de la recepción. En caso de contar con stock del producto que previamente se ha confirmado como entregado con fallas, se enviará un cambio de producto previo acuerdo con el comprador. En caso de proceder la devolución del pago ésta se realizará por el mismo sistema de pago usado por el cliente.

Fast Real Food no se hace responsable por la demora en los tiempos de devolución relacionados con el sistema bancario de cada usuario.

En caso de recibir el/los producto(s) en mal estado a causa de una mala o incompetente manipulación durante el transporte, deberá rechazar la entrega, no recibir el producto y avisar a Fast Real Food de manera inmediata por alguno de los siguientes medios de contacto: al correo fastrealfood@gmail.com o por mensaje directo en Instagram en @fastrealfoodchile

No se aceptarán anulaciones ni retractos de compra en nuestros servicios ni en productos sin fallas de fabricación.

Políticas de Envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS:

Los plazos de entrega de los productos son con un mínimo de 48 horas hábiles desde la confirmación de la compra y con un máximo sujeto a la disponibilidad del producto y a la zona de entrega.

Los productos del rubro alimenticio no están disponibles para entrega fuera de la región metropolitana de Santiago ni fuera del territorio nacional, es decir, no despachamos a regiones ni se hacen envíos al extranjero de nuestros productos alimenticios.

Los productos y servicios en modalidad ONLINE y modalidad ON DEMAND tendrán los plazos y fechas estipuladas en la descripción de cada producto o servicio, en el formulario de contratación y/o en el carrito de compra.

COSTOS Y COMUNAS:

Ninguno de nuestros productos o servicios digitales (modalidad online o modalidad on demand) tienen cargos ni costos adicionales asociados por descarga.

Los costos de envío relacionados a nuestros productos físicos (alimentos, recetarios, hogar, menaje y otros) tanto para Región Metropolitana de Santiago, otras regiones de Chile y resto del mundo estarán informados de manera automática en el formulario de compra.

Los envíos gratuitos serán informados de la misma manera (formulario de compra) cuando se cumpla las siguientes condiciones: compra mayor o igual a 50.000 pesos chilenos dentro de la región metropolitana de Santiago.

Esta condición no aplica para envíos internacionales ni otras regiones.

Fast Real Food se reserva el derecho de modificar las zonas de entrega sin previo aviso.

Será responsabilidad del cliente verificar la disponibilidad del producto o servicio dentro de su país o región.

En caso de solicitar despacho dentro de alguna de las comunas disponibles para entrega a domicilio, el comprador deberá asegurar que alguien se encuentre presente para poder recibir el pedido.

En caso de productos del rubro alimenticio se debe asegurar la correcta conservación según la naturaleza del producto (refrigerado, en lugar fresco/seco, etc.).

Una vez entregado en destino, el pedido se considerará como completado.

Los despachos dentro del territorio nacional se realizan de Lunes a Viernes, exceptuando feriados.

Le recordamos que los valores y zonas disponibles para el servicio de despacho serán las descritas en la sección correspondiente al Carrito de Compras de la página web y podrán ser modificadas sin previo aviso.

RETIRO EN TIENDA

Te recordamos que Fast Real Food es una TIENDA ONLINE y no contamos con showroom o tienda física. Sin embargo, ponemos a tu disposición la opción de RETIRO GRATUITO en nuestras oficinas ubicadas en la comuna de Las Condes.

CONSIDERACIONES:

Para retiro gratuito, deberás seleccionar la opción “RETIRO EN LOCAL” al momento de procesar tu compra. No habrá devoluciones si por error se elige un envío pago.

El retiro se hace previo acuerdo de fecha y hora entre el comprador y Fast Real Food. Esto puede ser vía WhatsApp o correo electrónico.

En caso de no presentarte en la fecha y hora pactada, no nos hacemos responsables por el deterioro y/o extravío de tu pedido. No se hacen devoluciones totales ni parciales del pago efectuado.

IMPORTANTE:

En caso de tener un problema para retirar en el día y hora pactados, te invitamos a contactarnos vía correo o WSP para revisar la posibilidad de acordar una nueva fecha y hora de retiro.

Te recordamos que, una vez elaborado el pedido y acordado o reagendado el día y la hora de entrega, tienes un plazo máximo de 48 horas para retirar alimentos y 120 horas para retirar menaje y no perecederos. Pasado el tiempo máximo, lamentablemente no podremos entregar tu pedido y no habrá opción alguna de devolución total o parcial del pago realizado.

Políticas Fast Real Food

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para acceder a nuestros servicios, productos y ofertas publicitadas es requerido comprender y aceptar los Términos y Condiciones presentes en este documento.

Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán incorporados a todos los productos y servicios que se ofrezcan, ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio web www.fastrealfood.com.

El uso de nuestros servicios, así como la compra/venta de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

Los productos y servicios ofrecidos por nuestro sitio web pudiesen estar creados, cobrados, enviados, direccionados o presentados en una página web tercera. En cualesquiera de estos casos, Fast Real Food no se responsabiliza de la información contenida en dichos sitios, así como tampoco se hace responsable de daños o perjuicios producidos por el uso de dichos sitios web incluido, pero no limitado, al acceso a información o descarga de archivos contenidos en dichos sitios web.

Los vínculos presentes en www.fastrealfood.com no implican en ninguna circunstancia una afiliación, cercanía y/o correlación con los sitios web vinculados.

Fast Real Food podrá modificar cualquier información, incluidos los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios de www.fastrealfood.com puedan comunicarse con la empresa Fast Real Food SpA, se designa como representante legal a doña Sandra Olivera con el siguiente correo electrónico de contacto: san.olivera@outlook.com

INFORMACIÓN RELEVANTE

El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones en el presente documento.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación de stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado por el cliente.

Los precios de los productos y servicios ofrecidos en www.fastrealfood.com son válidos solamente en las compras realizadas dentro de este sitio web.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado u otras variables. No obstante, la realización del pedido mediante el formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en el momento concreto del contrato de compra/venta.

Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra en pleno derecho, con todas las garantías legales y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

Le recordamos que todos los productos del rubro alimenticio ofrecidos en la Tienda Online de nuestro sitio web están elaborados bajo la modalidad HOME MADE, es decir, elaborados en casa de manera artesanal con ingredientes naturales por lo que NO contienen conservadores ni preservantes de ningún tipo.

Es muy importante que considere la perecibilidad y descomposición de los alimentos a la hora de adquirirlos.

Así mismo, se advierte sobre la descomposición totalmente natural e intrínseca de cada producto. En caso de no consumir dichos productos en los tiempos adecuados, de no ser refrigerados, manipulados ni resguardados de manera correcta, o bien, en caso de no ser resguardados de las inclemencias del tiempo podrán descomponerse de manera más acelerada sin que esto pueda ser señalado o reclamado como una falla, falta, error o ningún tipo de daño por parte de Fast Real Food.

ALÉRGENOS:

Fast Real Food trabaja con una variedad de alimentos que, para ciertas personas y bajo ciertas condiciones, pueden considerarse como alimentos o productos alérgenos, por ejemplo: huevos, frutos secos, trigo, etc. Nuestros productos elaborados para necesidades alimentarias especiales se preparan con el máximo cuidado y resguardo, cumpliendo las normas y recomendaciones sanitarias, dejando fuera el producto alérgeno solicitado.

Sin embargo, se extiende una alta recomendación de evitar su consumo en casos de personas severamente alérgicas dada la posibilidad de contaminación cruzada.

CONDICIONES Y ASPECTOS GENERALES

Fast Real Food es un sitio web destinado a ofrecer productos y servicios relacionados con la alimentación consciente, tales como: blog personal, food blog, audio blog, vlog, tutoriales, recetarios, e-books, podcast, clases y talleres de cocina en modalidad online y presenciales, catering, banquetería, así como la venta de algunos productos para el hogar (principalmente menaje) y otros productos alimenticios elaborados bajo la modalidad “HOME MADE” es decir, hechos en casa de manera artesanal.

Fast Real Food cuenta con una tienda online que provee servicios y ofrece productos para clientes consumidores finales.

La continuidad en el uso del sitio implica la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes al momento del uso.

Así mismo, al momento de la contratación, pago y/o celebración de compra/venta de cualquiera de nuestros productos y/o servicios, el Cliente manifiesta la aceptación que los mismos se realizan de acuerdo con los Términos y Condiciones vigentes aquí establecidos, por lo que declara haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos.

SOBRE LOS PRODUCTOS:

Las fotos de los servicios publicados en www.fastrealfood.com son meramente referenciales.

Las fotos publicadas de nuestros productos del rubro alimenticio, al ser productos artesanales, hechos en casa (home made), podrían variar en uno o algunos detalles. Los ingredientes y tamaños serán siempre los mencionados en las descripciones.

Las fotos de otros productos no alimenticios, tales como hogar y menaje, siempre corresponderán a las descripciones de material, color, tamaño y uso. No obstante, Fast Real Food no se hace responsable de malentendidos, visualizaciones distorsionadas ni cualesquiera otras variaciones en las características descritas, ocasionadas por agentes y elementos ajenos a nuestro control.

POLÍTICA DE PAGOS:

Todos los pedidos se realizarán en un sitio seguro (SSL) mediante pago anticipado vía el Sistema de Cobro proporcionado en la página web. En ningún momento Fast Real Food retiene datos de pago ni números de tarjetas bancarias.

MÉTODOS DE PAGO Y TARJETAS ACEPTADAS:

El Sistema de Cobro permite pagos mediante transferencias bancarias (cuenta bancaria nacional, en pesos chilenos) y mediante tarjetas bancarias de crédito y débito a través de Transbank por medio de la pasarela de pagos Mercado Pago u otros servicios de pagos tercerizados que decida ofrecer Fast Real Food.

Pagos internacionales: Los pagos efectuados con tarjetas bancarias internacionales y/o desde otros países del mundo se deberán hacer siempre en moneda local, es decir, en pesos chilenos. Sin perjuicio de lo anterior, se advierte al cliente sobre la posibilidad de ver reflejado el cargo o cargos en su estado de cuenta ya sea en dólares americanos (USD) o en su moneda local.

Esto dependerá única y exclusivamente de la configuración personal de cuenta de cada cliente con su servicio bancario local.

Es responsabilidad absoluta del cliente consultar y verificar el tipo de cambio o conversión a su moneda local en el momento de la compra.

Al concretar la compra/venta de cualquiera de nuestros productos o servicios está aceptando el cargo correspondiente al tipo de cambio aplicado, cargado y cobrado por la institución bancaria a la que pertenezca su tarjeta.

Fast Real Food no se hace responsable de ningún tipo de cargo relacionado directamente con su servicio bancario local.

Bajo ningún caso ni circunstancia, Fast Real Food tendrá responsabilidad alguna en aspectos relativos a tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio. Los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cargos extra por uso, no uso, compras con cuotas, etc., se regirán por los contratos que tenga el usuario con sus respectivas instituciones bancarias.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo en caso de una investigación más rigurosa, solicitada por una entidad legal para evitar transacciones fraudulentas.

VALIDACIÓN DE DATOS PARA COMPRAS:

Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, Fast Real Food podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.

VERIFICACIÓN DEL PEDIDO:

Toda orden de compra está sujeta a revisión de stock. En caso de no poder concretar la entrega nos pondremos en contacto con el Cliente haciendo uso de los teléfonos y/o correos electrónicos proporcionados en el pedido para acordar una nueva entrega, o bien, en los casos que aplique, se procederá a la devolución del importe total pagado.

En caso de ser rechazado el medio de pago por nuestro Sistema de Cobro, se notificará al cliente y quedará anulada su orden de compra.

No es posible realizar cambios en los productos o servicios una vez realizado el pago.

Revisar política de cambios y devoluciones.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

En ninguno de nuestros servicios presenciales, online u on demand se hacen ni permiten devoluciones. Los cambios, si los hubiese, estarán sujetos a previa aceptación y autorización de Fast Real Food, siempre y cuando estén indicados y correspondan a las descripciones del servicio en cuestión.

La baja y cancelación de cualquier suscripción a servicios periódicos con cargo automático a tarjetas bancarias es responsabilidad absoluta del cliente.

Los productos del rubro alimenticio tendrán derecho a cambio o devolución única y exclusivamente si el producto entregado no corresponde al producto solicitado.

En el caso de los productos para el hogar y menaje, en los que existiera una falla de fabricación en el producto recibido, el comprador deberá enviar fotografías y descripción del problema para su evaluación al correo: fastrealfood@gmail.com inmediatamente al momento de la recepción. En caso de contar con stock del producto que previamente se ha confirmado como entregado con fallas, se enviará un cambio de producto previo acuerdo con el comprador. En caso de proceder la devolución del pago ésta se realizará por el mismo sistema de pago usado por el cliente.

Fast Real Food no se hace responsable por la demora en los tiempos de devolución relacionados con el sistema bancario de cada usuario.

En caso de recibir el/los producto(s) en mal estado a causa de una mala o incompetente manipulación durante el transporte, deberá rechazar la entrega, no recibir el producto y avisar a Fast Real Food de manera inmediata por alguno de los siguientes medios de contacto: al correo fastrealfood@gmail.com o por mensaje directo en Instagram en @fastrealfoodchile

No se aceptarán anulaciones ni retractos de compra en nuestros servicios ni en productos sin fallas de fabricación.

POLÍTICA DE PRECIOS AL PÚBLICO:

Los valores de nuestros productos están expresados en pesos chilenos, con IVA incluido.

Todos los productos y servicios con acceso al público y clientes internacionales estarán expresados en pesos chilenos y serán acompañados de un equivalente en dólares americanos (USD) única y exclusivamente a manera informativa. Es responsabilidad absoluta del cliente consultar, entender y verificar el tipo de cambio o conversión a su moneda local en el momento de la compra.

Todos los pagos deberán realizarse en moneda local, es decir, en pesos chilenos.

En caso de pagar desde otro país o con tarjetas bancarias internacionales, el monto total a pagar aparecerá en el carrito de compra en moneda nacional chilena y se verá reflejado ya sea en dólares, o bien, en la moneda local correspondiente, directamente en su estado de cuenta una vez verificado el pago.

Le recordamos que al concretar la compra/venta de cualquiera de nuestros productos o servicios está aceptando el cargo correspondiente al tipo de cambio aplicado y cobrado por la institución bancaria a la que pertenezca su tarjeta.

Fast Real Food no se hace responsable de ningún tipo de cargo relacionado directamente con el servicio proporcionado por su banco local.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio, y no se aplicarán a otros canales de venta de la empresa.

Fast Real Food se reserva el derecho de modificar los precios, términos y condiciones de las mercaderías y servicios, en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, al momento de recibir una orden de compra con pago confirmado, Fast Real Food se compromete a la información y términos ofrecidos, salvo error tipográfico, y sujeto a las condiciones de verificación de stock del pedido mencionadas anteriormente. Fast Real Food no será responsable de información proporcionada por empresas o personas externas.